Conditions Générales

En accédant et en utilisant le site web, les applications mobiles et les services de The Marrakech Pass, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Définitions

• "Le Pass" fait référence au produit numérique The Marrakech Pass
• "Utilisateur," "Vous," "Votre" désigne la personne achetant et utilisant le Pass
• "Nous," "Notre," "Nos" fait référence au Marrakech Pass, géré par Cities Pass
• "Services" fait référence à notre site web, nos applications mobiles, nos abonnements et services associés
• "Date d'activation" est le premier jour de validité du pass
• "Attractions Partenaires" les lieux et expériences sont inclus

2. Achat et Utilisation du Pass

2.1 Achat

• Les pass sont vendus numériquement et livrés par email
• Vous devez fournir des informations précises lors de l'achat
• Tous les prix sont dans la devise affichée et incluent les taxes applicables
• Le paiement est traité en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers

2.2 Validité du Pass

• Les pass sont valables pour des jours consécutifs à partir de la date d'activation
• Pass 1 jour : Valable pendant 24 heures à partir de la première utilisation
• Pass 3 jours : Valide pendant 72 heures consécutives
• Pass 7 jours : Valide pendant 7 jours consécutifs
• Les jours non utilisés ne peuvent pas être transférés

2.3 Activation du Pass

• Votre pass s'active à la date d'activation choisie ou lors de la première utilisation dans une attraction partenaire
• Vous pouvez modifier votre date d'activation jusqu'à 24 heures avant la date initiale
• Une fois activé, le pass ne peut pas être mis en pause ou prolongé

3. Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de :

• Utilisez le pass uniquement à des fins personnelles et non commerciales
• Présentez une pièce d'identité valide avec votre laissez-passer sur demande
• Suivez les règles et règlements de chaque attraction partenaire
• Ne pas transférer, revendre ou dupliquer votre pass
• Signalez immédiatement les passes perdues ou volées
• Respectez le personnel des attractions partenaires et les autres visiteurs

4. Attractions Partenaires

4.1 Disponibilité

• Les attractions partenaires peuvent modifier leurs horaires d'ouverture ou fermer temporairement
• Nous ne sommes pas responsables des fermetures d'attractions partenaires ou des changements d'horaire
• Une réservation à l'avance peut être nécessaire pour certaines expériences
• Certaines attractions ont une capacité limitée et fonctionnent selon le principe du premier arrivé, premier servi

4.2 Admission

• L'admission est soumise aux politiques d'attraction des partenaires
• Les attractions partenaires peuvent refuser l'entrée pour des raisons de sécurité ou de capacité
• Des restrictions d'âge et des exigences de santé peuvent s'appliquer
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les expositions ou événements spéciaux

5. Limitations de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des blessures, pertes ou dommages survenant dans les attractions partenaires
• Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou modifications par les partenaires
• Nous ne garantissons pas des expériences spécifiques ou la qualité dans les lieux partenaires
• Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du pass
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de notre site web et de nos applications, y compris les textes, images, logos, graphiques et logiciels, sont la propriété de ou sous licence de The Marrakech Pass. Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, distribuer ou modifier notre contenu sans autorisation
• Utilisez nos marques ou notre image de marque
• Extraire ou collecter systématiquement des données de notre site web
• Créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu

7. Politique d'annulation

Notre politique d'annulation :

• Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant votre date d'activation
• Les annulations dans les 24 heures suivant l'activation ne sont pas autorisées
• Les pass activés ne peuvent pas être annulés
• Nous n'offrons pas de remboursements

Voir notre Politique d'annulation pour plus de détails.

8. Confidentialité et Protection des Données

Votre utilisation de nos services est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis sur le site. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation des conditions modifiées.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à nos services si :

• Vous enfreignez ces conditions
• Vous vous engagez dans une activité frauduleuse
• Votre compte présente un risque de sécurité
• Requis par la loi ou un processus légal

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois du Maroc. Tout litige sera résolu par :

1. Négociation de bonne foi
2. Médiation si la négociation échoue
3. Arbitrage ou tribunaux à Marrakech, Maroc